“我知道我在廣告上的投資有一半是無用的,但問題是我不知道是哪一半。”第一個投放廣告的商人約翰·沃納梅克在19世紀(jì)如此感慨。100多年過去了,廣告主對推廣效果的評估成了營銷領(lǐng)域“不可完成之任務(wù)”。
然而,在一貫以“精準(zhǔn)營銷”著稱的搜索引擎領(lǐng)域,一切正在撥云見天。7月21日,名為“百度統(tǒng)計”的系統(tǒng)平臺正式上線,首期對百度的企業(yè)客戶免費開放。它可以跟蹤分析用戶在企業(yè)網(wǎng)站上的行為,進而判斷各個關(guān)鍵詞、創(chuàng)意的推廣成果。對此,營銷專家評價頗高,認為這標(biāo)志著搜索推廣效果的評估取得重大突破,已經(jīng)“可徹底量化”。
營銷的“最后一公里”
學(xué)院派認為,整個營銷流程分為營銷前網(wǎng)站建設(shè)、營銷中搜索推廣、營銷后銷售管理三個環(huán)節(jié),其中對于營銷效果的評估屬于“最后一公里”,但卻是最難觸及的里程。
而對于搜索營銷來說,這個問題要容易不少。搜索引擎本身就是一個涉及巨大數(shù)據(jù)運算量的平臺,要跟蹤記錄網(wǎng)民對關(guān)鍵詞的訪問和點擊很簡單。百度統(tǒng)計的發(fā)布,搜索效果評估第一次將觸角伸向了營銷的后端,徹底擺脫了傳統(tǒng)的評估局限在搜索網(wǎng)站內(nèi)的桎梏,并且完全可以通過圖表的形式量化出來。
“以往搜索營銷只會告訴你,你投放的關(guān)鍵詞價格是多少,被展示了多少次,點擊了多少次,其實這些數(shù)據(jù)對評估效果意義不大。”營銷專家告訴記者,最終落腳點還要在企業(yè)網(wǎng)站上,網(wǎng)民通過搜索進來后做了些什么?是否對產(chǎn)品、服務(wù)頁面發(fā)生過興趣?諸如此類的問題更為重要。而這一切的疑問,百度統(tǒng)計可以解決。
“福爾摩斯”出動
盡管百度統(tǒng)計對搜索效果的評估帶來革命性的突破,但在百度看來,這一系統(tǒng)更重要的意義在于,幫助企業(yè)檢驗、調(diào)整營銷策略。這一點,從百度將其內(nèi)部代號定為“福爾摩斯”可以看出。
據(jù)介紹,這一系統(tǒng)平臺包括“流量分析、來源分析、轉(zhuǎn)化分析、網(wǎng)站分析”四大功能模塊,界面延續(xù)了百度式的簡潔風(fēng)格,企業(yè)可以全程跟蹤訪客的地域、時間分布以及行為路徑,監(jiān)控各種網(wǎng)絡(luò)媒介推廣效果,及時了解哪些關(guān)鍵詞和創(chuàng)意的效果最佳。
這將成為企業(yè)營銷帶來全方位的參考依據(jù)。首先,企業(yè)可以據(jù)此調(diào)整關(guān)鍵詞投放思路,增刪部分推廣單元;其次,根據(jù)網(wǎng)民的行為軌跡,可以判斷企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的漏洞;再次,能夠進一步推斷網(wǎng)站的客服互動、銷售跟進是否存在不足,可以看到,百度統(tǒng)計串聯(lián)了網(wǎng)站、推廣管理、銷售三個環(huán)節(jié),從中穿針引線。
增值服務(wù)計劃的排頭兵
實際上,互聯(lián)網(wǎng)上不乏第三方流量統(tǒng)計系統(tǒng),它們也可以提供與百度推廣類似的功能,但后者有一個優(yōu)勢無法取代——與百度推廣系統(tǒng)的無縫對接。
也就是說,百度統(tǒng)計并非孤立的流量統(tǒng)計系統(tǒng),而是其推廣平臺的延伸,是百度打造的“精準(zhǔn)營銷”體系的有機組成部分。而對這一體系布局的完善,百度推廣才剛剛是第一枚棋子。
百度期望通過這一龐大的計劃,對搜索營銷體系進行一次重新梳理,從整體上推動企業(yè)從策略的制定,到投放的執(zhí)行,再到思路拓展的全面升級。百度對搜索營銷體系的排兵布陣,將對營銷的未來產(chǎn)生深遠影響,中國中小企業(yè)的綜合營銷能力將在這一波變革中得到極大提升。